品质化服务推动团购业整合

近日，中国电子商务研究中心发布的监测报告显示：2012年第三季度，中国的电子商务市场交易额达2.05万亿元，同比增长38%。从2010年3月第一家团购网站美团网成立，到千团大战，再到2012年的洗牌整合，排名前三的团购网站：美团网、大众点评网、窝窝团囊括了50%份额的竞争体系下，预示着电子商务的第三产业理性增长。

过去十年间，电子商务主要以实体商品售卖为主，比如当当网卖书；京东卖电器；凡客诚品卖衣服。而以美团网为首的团购网站却成了电子商务的第三产业的新型代表，也就是立足服务业的电子商务。如今，成立于2010年3月的国内最大的O2O电子商务公司美团网目前已积聚了3000万在线注册用户，并成为支付宝第一大在线支付体系（除淘宝网以外）。

在美团网CEO王兴看来：互联网作为一个营销平台的发展历程，可以分为三个阶段：第一阶段是2000年左右的门户网站，为大企业做宣传，按展示付费，费用很高；第二阶段是以百度为代表的搜索引擎阶段，采取按点击付费。为很多中小型制造企业服务；第三阶段则是面向量最大的本地企业，比如本地餐馆、电影院、KTV、星级酒店等，数量巨大但规模较小，他们可以通过与以美团网为代表的团购网站合作，省去了大额广告费，也不需要承担风险。目前，这些本地服务型企业已经找到了一个可以利用互联网营销，达到线上线下合作双赢的本地服务模式（即O2O模式）。

经历了疯狂的快速增长后，如今的团购网站也面临着诸多问题。首先是团购模式出现了变质，实物团购掺杂其中；其次是缺乏行业规范和售后保障体系，消费者的维权也困难重重；再次是商家的资质存疑，为了急于宣传和上单，降低了对商家的资质审核。对此，王兴表示：“我们需要把服务做的更专，更透，更具"品质化"。我们跟传统电子商务不一样，传统让你变宅，不用出门，但是美团是逆向，让你出门消费，你要看电影，品尝美食，甚至去体验卡丁车。”

众所周知，团购是通过打折，提供信息，服务预订等方式，把线下商店的信息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务。资深评论员王凯山表示：“团购网站的发展不仅大大的降低了在营销，采购，租金等方面的成本，也开拓了更大更广的市场需求和信息交流平台。”

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