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品质化服务推动团购业整合

发布时间:2020-01-14 19:55:54 阅读: 来源:软化剂厂家

近日,中国电子商务研究中心发布的监测报告显示:2012年第三季度,中国的电子商务市场交易额达2.05万亿元,同比增长38%。从2010年3月第一家团购网站美团网成立,到千团大战,再到2012年的洗牌整合,排名前三的团购网站:美团网、大众点评网、窝窝团囊括了50%份额的竞争体系下,预示着电子商务的第三产业理性增长。

过去十年间,电子商务主要以实体商品售卖为主,比如当当网卖书;京东卖电器;凡客诚品卖衣服。而以美团网为首的团购网站却成了电子商务的第三产业的新型代表,也就是立足服务业的电子商务。如今,成立于2010年3月的国内最大的O2O电子商务公司美团网目前已积聚了3000万在线注册用户,并成为支付宝第一大在线支付体系(除淘宝网以外)。

在美团网CEO王兴看来:互联网作为一个营销平台的发展历程,可以分为三个阶段:第一阶段是2000年左右的门户网站,为大企业做宣传,按展示付费,费用很高;第二阶段是以百度为代表的搜索引擎阶段,采取按点击付费。为很多中小型制造企业服务;第三阶段则是面向量最大的本地企业,比如本地餐馆、电影院、KTV、星级酒店等,数量巨大但规模较小,他们可以通过与以美团网为代表的团购网站合作,省去了大额广告费,也不需要承担风险。目前,这些本地服务型企业已经找到了一个可以利用互联网营销,达到线上线下合作双赢的本地服务模式(即O2O模式)。

经历了疯狂的快速增长后,如今的团购网站也面临着诸多问题。首先是团购模式出现了变质,实物团购掺杂其中;其次是缺乏行业规范和售后保障体系,消费者的维权也困难重重;再次是商家的资质存疑,为了急于宣传和上单,降低了对商家的资质审核。对此,王兴表示:“我们需要把服务做的更专,更透,更具"品质化"。我们跟传统电子商务不一样,传统让你变宅,不用出门,但是美团是逆向,让你出门消费,你要看电影,品尝美食,甚至去体验卡丁车。”

众所周知,团购是通过打折,提供信息,服务预订等方式,把线下商店的信息推送给互联网用户,从而将他们转换为自己的线下客户,这就特别适合必须到店消费的商品和服务。资深评论员王凯山表示:“团购网站的发展不仅大大的降低了在营销,采购,租金等方面的成本,也开拓了更大更广的市场需求和信息交流平台。”

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