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中国前三季度服务外包同比增54% 仍落后印度

商务部部长助理李荣灿今日在第四届中国金融服务外包峰会上指出，今年前三季度我国企业承接服务外包合同金额308亿美元，同比增长54%。在防水盒出口增长放缓的形势下，服务外包显示出良好的发展前景。不过数据显示，中国的服务外包仍然落后于印度。

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李荣灿指出，今年前三季度我国货物出口的增速明显放缓，前三季度我国出口只增长了7.4%，但与此形成鲜明对比的服务外包产业则保持着旺盛的生产活力，显示压合机出良好的发展前景。

根据初步统计，今年前三季度我国企业承接服务外包合同金额308亿美元，同比增长54%。其中承接国际服务外包合同资金金额213亿美元，同比增长46.5%。

不过，中国服务外包市场规模仍远远不及全球水平。服务外包研究中心副主任金世和表示，尽管中国银行业金融机构总资产113.3万亿元，10年增长478%，但同比之下，金融服务外包市场规模仅仅只有150亿元，仅占全球金融服务外包市场份额（1.2万亿美元）的0.2%。

数据显示，2011年，我国企业承接服务外包合同执行金额达到323.9亿美元，同比增长63.6%；市场份额虽然比上一年提高了6.3个百分点，但仍然仅占据全球的23.2%。而与此同时，印度则是全球外包服务市场的主力，占据全球市场份额一半以上。据悉，2010年，印度整个服务外包行业总业务量达到700多亿美元，其全球市场份额但没有统1标准;各个地区采取的标准存在着巨大差异由2009年的51%增长至55%。

在今天的会议上，原全国人大副委员长成思危也表示，服务外包具有诸多好处，一方面，降低成本。比如银行的接线员并不是美国人，而是身处印度的印度人；二，通过减少普通业务员以提高人均创造增加值；三，利用时差来分配任务从而节约时间等。

他补充称，还有一种情况必须外包，就是单个银行不可能整个拿到信息。就像美国的信用记录，美国人信用卡多，仓储笼要把数据都统一起来，这些信用记录不都是银行来做，必须委托给其他公司。

成思危还分析了目前金融服务外包行业面临的挑战。第一，低级的业务处理方面，由于成本低，国内企业有可能接到国外的离岸业务，包括在岸业务，但这是很低层次的，创造不了太大价值。

第二，对于ITO（软件外包业务领域，包括编程、测试等软件开放工作）来说，首要问题是承接企业必须有较强的数据处理能力扬摆、挂摆、送料、定位、冲击及温度调理设置均为电气、机械控制，这绝对不是简单的数据处理，包括文字变量处理到函数信息处理等，以及最近刚出的大数据处理。

刚在北京香山开过学术会议，大数据处理就是指分析微博、Facebook这样的东西。因为这不仅是数据，还（蕴含）有很多民意，怎么通过大数据处理来把民意的规律总结出来，这对数据处理的要求就很高了。 他说。

第三，成思危认为，目前金融服务外包的业务流程处理中，中国企业遇到最大的问题是信任问题，因为国外银行对中国企业仍存在各种不信任（因素），对于是否把业务流程交给中国企业，形成战略合作伙伴关系，他们仍会担心。