订单说取消就取消 5位消费者一审告赢当当网

熬夜秒杀成功！订单说取消就取消！

法官：这为网络购物规范化开了一个好头

“网购已经成为习惯，在网上买书能便宜不少。”36岁的徐女士本来很喜欢在购物网站当当网(微博)买东西，现在却再也不上这个网站了。

这是因为一次“秒杀”，2011年8月9日，电脑前守了4个小时，徐女士好不容易在凌晨“秒杀”到了图书，却发现订单被单方面取消了。

“不把消费者当回事儿，说反悔就反悔”，徐女士和其他5名消费者把当当网告上法庭。律师说，网站不负责任撤销订单，引发的网络商城诚信危机将影响整个行业的发展luxology。

2月25日，法院判决，当当网向5名消费者交付在促销活动中被取消的图书，其余一名消费者因证据不足而导致起诉请求被驳回ISO标准蓄能器。当当网不服判决提出上诉。

单方面取消订单，缺乏诚信！

徐女士参加的是“当当亲子团好书好礼72小时抢购”少儿图书促销活动，发现订单被取消后，徐女士拨打当当客服电话，对方称不发货了，货款已经返还，另外再赠给她30元购物券。

“没有任何解释和商量的余地，似乎是你爱要不要。”徐女士被这种态度激怒了，和其他网友开始维权。徐女士说，她在网上订的书，实体书店价格上千，“秒杀”只要300多元，而后来打官司的费用，远远超出买书省下的银两，“打官司是为了一个公平的网购环境”。

“我再没上过当当网，它缺乏诚信！”徐女士态度坚决，将当当网诉至法院。他们认为，当当网单方取消订单的行为构成违约，当当网应履行网络购物合同，交付订单书籍，赔偿相应损失。

人工操作失误，“重大误解”？

由于众多消费者投诉，2011年8月22日，东城工商分局向当当网核实事件，并发出行政告诫书。当当网解释：网站工作人员录入有误，致使折扣标准成为销售价款。也就是说，消费者抢到的订单上的图书价格明显偏低。

当当网辩称，“人工操作失误”已经构成可以将合同撤销的“重大误解”，当当网可以撤销与消费者之间所订立的合同。

当当网说，在几名消费者下单后，他们发现所订图书要么缺货，要么标价有问题国标过滤器，就先向消费者作出取消订单或道歉赔偿的补救措施。

徐女士等消费者的代理律师王鹏说，当当网缺乏基本的守约意识，无论是成本问题还是员工失误，“都不应该让消费者为此买单”！

法官：为规范网购开个好头