当家装网络招标悄然盛行游击队接招成主流

家装络招标悄然盛行 游击队接招成主流

家装络招标悄然盛行 游击队接招成主流

2009通过继电器对实验温度从室温～100℃进行数显控制与报警年07月03日

【中国涂料资讯】“新房两室一厅，套内面积约72㎡，硬装3万元以内，可以考虑全包、半包方式。请于7月10日前报价，报价时请写清明细，不得漏项，上浮不超过5%，超支自理（增项除外）。”

这是某家装论坛众多“招标”贴中并不起眼的帖子——房子面积不算大，给出的价格也缺乏竞争力，但是这一帖子仍然吸引了数十个“竞标者”。

目前，在各大家装站、论坛发帖，列出所要装修房子的面积、预算，进行报价“招标”已经悄然成为不少年轻人选择的装修方式。有一些站甚至看准家装招标的商机，专门开办家装招标站，收集“散户”工长、家装公司的联系方式，同时供业主发布户型信息，生意也是日渐红火。

但据调查发现，这种看似自主性程度高的装修方式，虽然能让业主通过与装修队的“雇佣关系”成为“一言九鼎”的甲方，但是由于乙方——参与招标的装修队、装修公司资质不一，消费者在招标装修中遇到质量、服务问题也是多不胜数。

络招标多为价格便宜

选择络招标的消费者大都看重工长、工队的低报价，“当初也咨询了好几家知名家装公司，但是不是价格太贵，就是设计方案没有创意，一些设计很好的家装公司设计费要价太高，考虑到预算有限，最后还是转战到上招标。”在某杂志社工作的马小姐告诉，在上招标对于工作繁忙的她来说十分方便，只要发个帖子，就有不少工长、工队跟帖报价，然后挑选出报价合理的工长，约定时间上门测量后再详细报价，装修人选基本就能敲定，“工长上门测量还是免费的，也不收管理费和税金”。

免费上门测量、不收管理费和税金、不收设计费等一系列“免费”服务着实让消费者动心。一位正打算装修老房的王女士告诉，原本装修预算就不多，少了设计费、管理费和税金，一下就省了好几千元，“这几千元可以买更好的地板或者地砖了”。

到底上招标有多省钱？根据消费者提供的联系方式，佯装有一套急需装修的新房，联系了某站的工长张师傅。就要求的80㎡两居室二手房包清工、辅料和水电，张师傅报价12000元，并且价格可以“再商量”。

就此咨询了某大型家装公司工长，该工长表示，12000元的价格包水电没法做下来，“光水电的价格就要聚丙烯通过增韧、填充、增强、共混等改性方法可得到性能各不相同的材料6000元”，如果要实现如此低价，装修队只能在辅料和人工成本上“补亏”，这样很可能影响装修效果和质量。

除了价格便宜，上招标交流方便，大量节省时间也吸引了很多工作繁忙的上班族，平时忙于工作的倪先生无暇抽空找家装公司，并且打听了家装公司的价格后普遍感觉偏贵，于是利用闲暇时间在上进行招标，“由于是二次装修，更加看重容易沟通、信誉好的施工队”，在装修过程中，倪先生也遇到了一些问题，但是经过沟通，装修效果还比较满意，并且最后的费用与报价差别不大。

一些消费者表示，招标装修队进行装修确实存在很多问题，但是对于工长，消费者处于主动地位，与工长沟通更加容易，并且如果主材自购，后期增项与工长较好沟通，费用也在可控范围之内。“但是，这需要业主本人对工长的施工质量非常了解，事先还要查看其工地，过程也不轻松”。

虽然看重装修队价格便宜、快速便捷，但是许多消费者对装修队的施工质量仍然存在担忧，纷纷在装修前做了大量工作，了解装修材料的品牌、施工流程，以免被工长“忽悠”。

对于消费者对上招标“又爱又恨”的态度，中国建筑装饰协会总建筑师房箴认为，装修时消费者大多精打细算，希望低价高质，但是由于信息不对称，消费者对装修行业的内部运作并不了解，对一些大装饰公司的报价也存在疑问，于是选择了上招标这种“自由结合”的形式，以期装修时掌握主动权，但是这种方式由于缺乏系统监管，消费者需要承担较大的风险成本。

“散户”工队施工质量令人担忧

由于低价格是吸引消费者的重点，因此四处揽活又不交税的“散户”工长成为招标装修的竞标主力，一些工长以个人名义进行竞标，一些工长组成一个施工队甚至“升级”为小型家装公司，以公司名义竞标。

一位不愿透露姓名的业内人士告诉，这些工长大多是“包装”过的野装游击队，有的工长甚至是因为违反管理、操作流程被某些大装饰公司“淘汰”出去的，如果消费者选择了这样的装修队，施工质量、环保性要打上大大的问号。

前文中提到的马小姐虽然对工长进行了“千挑万选”，父母一有时间则上门监工，但是还是遇到了墙砖没有贴齐，墙面“波浪四起”等问题，并且反复返工，不胜其烦。原本承诺40天即可完工的装修，也由于“只要一没人盯着，施工人员就串工去别的工地”拖了两个半月，马小姐表示虽然最后问题得到了解决，但是整个过程需要全程监督，劳力劳心；通过在上招标的金女士也遇到了阴阳角不平直、内门歪斜等问题，正在与工长艰苦交涉……

一些有招标装修经验的友，为了让同样要选择招标装修的业主汲取教训，不但在论坛内曝光“黑心”工长，甚至还总结了如何与工长进行“斗争”的实战经验，引来不少友跟帖响应。圣点装饰公司工程总监张大洪告诉，一些施工质量差、现场管理不规范的施工队在施工工艺、材料上都可能存在问题，让起初报价低廉的装修费用滚雪球似的越滚越多。

首先是报价不准确，张大洪表示，一些工长先期报价非常便宜，但是报的是大概的项目费用，例如铺地砖、刷墙、拆除等，而是否包管道、轻体墙石膏找平、贴布等细节则不会一一列出，这样到了装修中后期会出现许多增项，消费者很容易处于“做也得做，不做也得做”的被动局面。

装修材料的品质不高也是常有的问题，张大洪表示，腻子、水管、电线等材料消费者通过肉眼非常难以分辨真假，也很难判定是否为最初承诺的品牌，这需要消费者具备很丰富的专业知识，如果是消费者自己购买的材料，一旦没有“盯梢”，也可能出现偷工问题，例如减少墙漆涂刷遍数等。

尤其是隐蔽工程上，工长更容易动手脚，为了减少成本而使用非标管道、线路。水电路管道材料是否达到国标非常重要，张大洪强调，一些非标电线外观粗糙，铜芯细，并且外皮松散，铜芯易被抽出，这样的非标电线日后出现老化短路的可能性很大，容易引发安全隐患。“施工队往往靠水电改造赚钱，有些工队的利润甚至达到了50%以上。”

业内人士表示，虽然招标装修可以招来便宜的施工队，但是在售后维修上施工队缺乏第三方监管，一旦出现渗水、瓷砖脱落、返修等问题，业主只能单方面与工长联系，如果工长“人间蒸发”，业主不但维修无望，更是投诉无门，并且施工队对环保材料、工艺也缺乏了解，容易造成室内环境污染。

招标装修难引大型家装公司注意

虽然络招标装修风头正盛，甚至还有一些需要装修的业主联合起来以“团装”的名义进行招标，但是许多家装公司负责人表示，如果业主开出的条件合适，可能会参与竞标，但是不会将络招标作为重点，短期内也不会将注意力放在络招标上。

据了解，招标装修的消费者大多属于低端消费群体，利润点低，并且这类消费者非常看重价格是否便宜，希望通过络招标实现高性价比，对于装修公司的品牌大多不看重，不属于家装公司的准客户。

对于家装公司来说，更看重具有品牌忠诚度的准客户，而这部分客户目前还能“喂饱”家装公司，因此络上的低端散户很难引起大型家装公司的注意预计大部份制造进程可以在室温下进行。

除了非品牌准客户的问题，络招标过程中需要花费的大量时间和人力成本也是家装公司不愿“吃螃蟹”的重要原因。

龙发北京分公司营销企划总监郑松岩表示，络招标的消费者希望家装公司直接报价或者给出设计方案，但是报价必须经过量房、了解业主的装修需求后才能进行，否则报价就不准确，这种一开始就要求报价的方式对于家装公司来说并不现实。

在络招标中还有一些消费者拿到装修公司的设计方案后，最后却选择了装修队进行装修，郑松岩透露，家装公司经常耗费了大量时间和人力，最终也没有能够签单，络招标的消费者对于选择哪家装饰公司并没有太大的偏好，竞标方的品牌大小、售后维修等“软条件”往往不是业主关注的重点，价格才是最重要的“砝码”。

家装公司在人员管理、现场维护以及售后维修上需要摊入成本，并且需要上税，收取管理费与税金后，家装公司的价格确实难与游击队匹敌，但是选择游击队消费者遭遇施工质量、售后服务等风险的可能性也会大为增加。

采访中，也有一些家装公司表示愿意尝试这种新方式，但是不一定会降低价格。一位业内资深人士告诉，正规家装公司的报价一般都经过电脑测算，由系统统一报价，与小公司可以随意降低人工、主材报价不同，大型家装公司降价的空间很小。并且家装公司平日“打小区”时都有优惠活动，节假日也会进行促销，因此没必要针对这部分消费者再单独推出优惠。

业内人士建议，有装修需求的消费者可以进行组团，参加装修行业展会，集中了解家装公司的促销力度，直接与家装公司面谈，价格可能会更加优惠，售后也会更加有保障。

络招标监管力度不足

采访中发现，很多消费者对络招标装修会带来的后患虽然也有顾忌，但是这种看起来“方便又实惠”的方式还是能刺激不少消费者愿意冒险。络平台汇集了大量信息，随着人们对互联依赖程度的日益加深，通过这种渠道寻找自己满意的装修价格、施工人员已是一种难以回避的趋势。

目前，络招标还处于较为松散的自由组合阶段，虽然出现了一些相对成熟的招标论坛，对竞标工长采取舆论监督，并采用工长“相互验收”等方法减少装修质量问题，但是这样的站可谓凤毛麟角，绝大多数招标招、论坛都处于监管真空状态。

曾致电某家装招标站，询问站是否对竞标工长、家装公司进行监管。该站负责人表示，就家装招标而言，络目前还只是一个信息平台，只起到收集各装修人员、工队联系方式的作用，至于如何确定施工人员技术的好坏，避免施工质量问题，还要靠消费者练就“火眼金睛”。

由于游击队数量较大，并且也满足了一部分消费者低价装修的要求，一直以来游击队盘踞了大量低端市场，而络招标方式的出现，为游击队提供了另一个重要的客户来源渠道，如果要保证低端客户的利益，络招标必须加强监管。

“如果能加强管理，家装络招标也不失为一种好方式”，房箴认为，上的“散户”工长、设计师应该被有序地组织起来，形成规范管理，总结出市场运作规律，由行业对这部分消费者与工长进行疏导和管理，让络招标变成低端公司的一个渠道，同时也能保证消费者的实际利益。

但是，由于络的虚拟性以及施工人员流动性大的特点，合理的组织方式还在摸索当中，并且由满足市场上各种产品的包装于各方对家装络招标投入的精力有限，合理化监管之路还有一段漫长的路要走。