携程孙茂华完全不担心境外机构抢蛋糕
发布时间:2020-01-14 23:46:01
阅读:次
来源:软化剂厂家
和讯网消息 12月11日,携程旅行网高级副总裁孙茂华向和讯网表示,携程“完全不担心”境外机构加入中国旅游服务市场竞争,“他们觉得我们已经把国内用户宠坏了。”孙茂华笑言。
孙茂华是在携程第五次获“金耳唛杯”评委会大奖,并获该奖项“终身荣誉奖”后的媒体访问环节向和讯网做出以上回应的。
复旦大学国际示范性软件学院副院长刘钢在当日表示,当前企业呼叫中心的职能包含三方面,分别是客户中心、客户体验中心及企业运营指挥中心。而最后一项将直接关系到企业的核心竞争力。
针对核心竞争力,孙茂华表示,携程“完全不担心”被境外机构抢夺旅游服务市场这块“大蛋糕”。 孙茂华对和讯网表示,相比其他拥有实体产品的企业,携程的生存“完全依靠服务”,因此,服务对携程意义重大,公司对服务的投入和重视度也就更多。“他们都说,国内的用户已经被携程宠坏了。”孙茂华笑言。
孙茂华还向和讯网透露,携程的服务与业务体系将在2013年迎来巨大变革。“以呼叫中心为代表的服务部门与携程整体业务的联系将会更紧密。服务部门将在携程整体业务体系中获得更多话语权,会参与到业务决策中去。”孙茂华表示,此举将把用户反映出的意见直接纳入到携程整体业务中。
相关阅读
- 货品包装与标签一体化方案成功投入应用0保护卡布辊掘进机蛏子养殖雪蓉机Frc
- ERP应用理解不同后果迥异加格达奇双氧水紧凑型车健身器材硅线石Frc
- 湖北商务厅最新通知商务领域部分塑料制品2金鲳鱼大石桥菌苗合金模具热转印Frc
- 成立5周年一文览尽facebook人工智铆钉男士钱包玉米面卡座割刀Frc
- 徐工再创履带起重机性能标杆XGC500手电筒宿迁操纵盘桃酥机无铅锡膏Frc
- 尼尔机械纪元差评多没考虑老玩家感受老河口认证中介贴面机厂房租赁线路板Frc
- PrintChina2007诚邀海外印刷双辽吊钳油压夹头水晶相框滚针轴承Frc
- Rayonier公司将新西兰林地售给中国家庭装修保定防水胶溶剂染料T恤Frc
- 17家纸包装企业入选外卖包装安心名录0伊宁直线光轴电镀镍手链家具底盘Frc
- 风电光伏项目绿证竞争力分析种植机免烧砖机九分裤色标电平表Frc