315不打老虎？央视和企业请回答四大问题！

一年一度315，一年一度公关劫。

这个由中国国家电视台主办的“消费者权益保护日”晚会，意义非同小可。以前315晚会曾屡屡曝光大案、要案，“中奖”企业往往遭受重创，甚至关闭大吉。譬如，曾准备上市的XX无线因此直接停掉。因此，对商界、媒体、公关圈来说，315晚会的关注度绝对不比春晚差！（扫描文末二维码关注可获取更多内幕，每日一深度！）

今年315晚会终于结束了，守在屏幕面前的几千万媒体公关从业者是这样的众生相：“中奖”的企业紧急启动危机公关预案，连夜奋战；躲过去的直奔夜市庆祝，撸串喝酒；媒体和自媒体，连夜赶稿在腾讯爸爸规定的0点之前推送。。。

【今年315，还是没打老虎】

不说废话，直接为您奉上手打的今年315晚会曝光的13起重大消费者侵权事件名单：

事件1：百科词条成为生意互动百科网络科技提及上海心知元公司极藻5S

事件2：假医生查视力河南郑州科视视光技术有限公司随意招进人员

事件3：打击假冒伪劣行动中宜家召回进口宝马MINI召回电梯事故缺陷汽车召回

事件4：1号消费预警测试学生LED灯

事件5：饲料当中的非法添加剂瘦肉精喹乙醇内容提及企业：江苏远方中汇生物科技、山东省成武旺泰饲料有限公司、郑州百瑞动物药业公司、河南漯河宇信科技有限公司

事件6：日本进口核污染地区食品悄然在跨境电商销售

事件7：食药监局出台婴幼儿奶粉配方管理上升至药品监管级别

事件8：二号消费预警：如何辨别网络留言网络谣言真假分辨现场实验验证饮料放纸巾搅拌变色

事件9：情景剧：心里分析恐惧与贪婪

事件10：情报收集室：歌曲舞蹈演绎网络黑客

事件11：产品创新室：共享三轮车免费骑，扫描二维码就会中木马

事件12：打击电信诈骗出现南方航空客机

事件13：全球知名品牌耐克耐克鞋内发现没有ZoomAir气垫

有人调侃：“开头是坑孩子，结尾是坑老人，中间是坑年轻人，今年315还算全面。”但是，许多行内人却都在感慨：今年315还是打苍蝇，没打老虎。前几年315晚会直接干苹果、百度、网易等国内外巨头，不知道高到哪里去了。

相反，却有一份今年315晚会上的广告客户名单在社交网络迅速流传。江湖规矩，上了名单就没事。

【央视和企业需直面四大问题】

我想请央视、企业双方，都思考下面四个问题：

第一，为什么315不取消晚会前的电视广告？每年晚会开始前的密集广告，屡屡受人诟病，今晚更是几十家企业出现。而且似乎往往这样一种现象，有“中奖”企业B的对手A在大做广告？既然是国家级公益晚会，一年也只有一次，何不索性取消？否则，还是容易在外界引起“选择性执法”嫌疑。

第二，为什么不对新兴产业抱着更谨慎的态度？2013年315就有粗暴重创网络Cookie之嫌，网易、高德都中奖了，2014年互联网金融又被曝光了。今年则是最酷炫的人脸识别技术。诚然，互联网会存在一些需要改进的空间，但这是发展中的问题，发展势头不可阻挡，新技术标准也不断在提升。一味打击，难怪会被互联网业讥笑“捍卫既得利益阶层、为电视广告代言”。

第三，为什么315打苹果这种超级品牌很难打动？那年央视315打苹果，结果闹出了事先和明星名人说好“大概8点20发”的闹剧。因为苹果有真正杰出的产品，消费者对品牌有着强烈的信心，很容易包容、理解甚至奋起保卫。这个品牌高度是很难企及的。一个企业的宣传也许会骗人，但是产品绝对骗不了人！今年又打了耐克，且看耐克反映。

第四，为什么“你”会担心315中奖？如果你为消费者提供了真正品质合格的产品，那么你就不必再为315这样的日子担忧。社交网络正在解构一切权威，如果有人蓄意“搞”你，一个合格的企业公关团队，就能够擅于驾驭这种社会思潮，成功危机公关甚至反败为胜。譬如今晚曝光的问题食品，天下第一的阿里巴巴公关团队（我也曾是其中一员）就完美地第一时间做出了反映。危机时刻，最见功力。

【315短期内还无法逃脱运动式监督】

今年和往年一样，大家忙着打听、忙着攻防、忙着报道、忙着声明。有人说，315是公关节。还有人说，公关“劫”还差不多！许多就此调侃甚至自黑的文章不断在圈里刷屏。

譬如，这几天业界一直流传，今年315晚会某共享、某直播、某二手车、某电商、某外卖、某互金会中枪。结果会前马上就有大动作：某二手车高调宣布保护消费者措施、某电商高调和CCTV推出“国家品牌计划”、某共享单车CEO上周上了CCTV的《对话》。。。一直传说节目有备用带，个别企业手眼通天。每一次台前幕后的斗智斗勇，也是过瘾啊！

我一直疑惑，为什么微博、微信上的记者、公关、自媒体，对315特别亢奋？某大佬冷冷地说，“因为这是媒体对付企业最有优势的一次。”这就回到一个严肃的基本问题：315究竟是不是为了“对付”企业？

最著名的关联事件，当属前央视财经频道（二套现在的正式名称）总监郭振玺被带走调查。郭系中国官方电视界大佬，在央视工作了22年，被带走前任CCTV二套总监、广告信息中心主任。后经最高人民检察院确认，以涉嫌受贿对郭振玺、制片人田立武立案侦查并采取强制措施。我曾吐槽，郭负责的CCTV年度经济人物、315晚会一正一反，被中国企业视为战略高地！该评论被各家媒体多次引用，也说明了某种舆论。

其实，这种运动式的舆论“准执法”，以及千丝万缕的商业因素，让315晚会一直在被外界谈论。网上甚至流传这样的段子：“春晚和315晚会的区别是，一个给钱就能上，另一个给钱就能不上。”但是，平心而论，315晚会大体上对普通老百姓仍是正能量。譬如，往年曝光的垃圾短信车等，又譬如，今年曝光的问题保健品，大家都感同身受。一部分人罔顾被曝光的企业侵害消费者的事实，笑闹否定整个晚会，这是不可取的。面对一地鸡毛的噪音，需要有大是大非。

我看，短期内315晚会还无法逃脱运动式监督，也无法逃脱与商业广告伴生的外界批评。

【结束语】

315晚会的初心确实挺好的，但搞成运动式就有点本末倒置了。可是，中国有啥事情不是运动式啊！咱们国家的许多层面，你懂的，往往都是运动式的思路。我们应该追求的是，与之对应的稳定、法治、理性。

希望315打苍蝇，也打老虎，坚持初心，给老百姓更多的安心和安全消费环境。

希望天天都是315，则不必再有315。希望让消费者更有尊严，中国人更有尊严！

王冠雄，著名观察家，中国十大自媒体（见各大权威榜单）。主持和参与4次IPO，传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章，发布于微信、微博、搜索引擎，各大门户、科技博客等近30个主流平台，覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人，观点被媒体广泛转载引用，影响力极大，详情可百度。