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甘肃岷县质监局代码服务窗口五项措施提高服务水平

发布时间:2020-03-09 13:03:46 阅读: 来源:软化剂厂家

代码工作是质监部门的重要窗口,其服务质量和办事效率直接关系质监机关形象。为进一步提高窗口服务质量,岷县质量技术监督局代码办窗口在“创先争优”活动中,巩固原有服务措施,进一步改进服务,简化办事程序,提高工作效率,方便企业和群众办事,收到企业的好评。

一是加强业务学习,提高人员素质、业务技能和办事效率。年初,该局制定了详细的业务学习计划,为使新到岗人员尽快掌握业务技能和服务要求,该局组织新到岗人员参加省代码中心开展的业务培训,并针对业务和上机操作等基础环节安排专职领导开展岗位辅导培训,对前置审核、业务受理、数据处理等登记材料审查要点按照省机构代码管理中心相关文件要求重点培训,让新到岗人员更快熟练掌握业务技能。目前,新到岗人员已能够较好的完成窗口登记办理工作。

二是争先创优,提升窗口服务质量和服务水平,努力塑造一流的质监窗口形象。按照“优化发展环境、转变行政职能、树立行业形象”的总要求,进一步增强代码窗口工作人员的责任意识、服务意识。深入推行服务承诺制等文明服务措施,正确处理依法行政与优质服务的关系,坚持“便民、规范、高效、廉洁”的服务宗旨,做到“咨询耐心细致、填表专心指导”方便企业办事。截止目前,年检360户,办证409户,废置5户,有效数据量1065户,数据更新率72.21%,相比去年同期增长了20个百分点。

三是加强代码窗口管理,依据省代码中心相关文件要求,对申请材料实行原件审核,严格把关,确保代码信息采集准确、真实、可靠,坚持依法办理、依法发放。

四是提倡人性化服务,推行特事特办等服务措施,创新窗口办件方式,提高办件效率,特别是岷县“5.10”暴洪灾害发生后,为232户企业(个体户、专业合作社)减免了办证费用,受到灾区人民的一致好评。

五是进一步提高机构代码电子档案扫描质量,在办公设备陈旧的情况下,克服种种困难,严格按照省中心的要求,认真做好电子档案扫描工作,进一步提高数据更新率,推动机构代码事业健康有序的发展。(通讯员:卢武斌)

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